媒体与内容合作
采访邀约 · 稿件往来 · 内容授权
适合：媒体采访提纲、栏目合作、稿件转载与授权申请、品牌联合内容。写清对方机构名称、选题方向与期望发布时间，能省掉一轮来回确认。
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，需评估的项目会约一次线上沟通。
MANHUABIKA · 官方联系与反馈
manhuabika客服与联系方式
一封邮件、一段留言，都要有人接住。这里是 manhuabika 唯一的官方沟通入口，把该找谁、写什么、多久回，一次说清。
4分工明确的官方邮箱
12小时在线服务窗口
2h工作时间内首次回复
1个在线留言入口
0电话与私信客服
找对人，比写得多更重要
manhuabika 的四个邮箱，各管一摊事
把邮件发错了地方，最直接的代价是时间——它在另一位同事的收件箱里排队。下面四个地址按职责切开，你先对一眼问题属于哪一类，再落笔，会快很多。
投诉与举报
违规内容 · 冒充身份 · 服务投诉
适合：发现违规内容、遇到有人冒充 manhuabika 客服、对服务过程有不满。请附链接或截图、发现时间，并指出你认为问题的具体点，越具体越快核验。
预计回复：工作时间内 2 小时内回复受理状态，处理结论另行告知。
版权与侵权处理
版权声明 · 侵权通知 · 授权核对
适合：提交版权声明、发出侵权通知、核对授权范围。请附权属证明材料、侵权链接与可回联方式；材料不全时我们会先告知还缺哪一项，而不是搁置。
预计回复：工作时间内 2 小时内确认收件，需核验材料的首次回复可能延至 1 个工作日。
用户客服
使用问题 · 账号与功能咨询
适合：功能怎么用、账号状态异常、页面显示疑问、内容收藏与阅读相关的求助。描述时写清操作步骤与出现问题的页面，比一句「打不开」有用得多。
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，复杂问题会给出处理进度。
四个邮箱都只在本页出现，也只在 manhuabika.cn 这个域名下。除它们之外，我们没有别的对外联系地址。
先说最难听的那句
冒充 manhuabika 客服的人，通常先给你一个「好消息」
中奖、退款、账号异常、内部渠道——骗局的开场白大多温和，甚至体贴。真正的客服不会让你紧张，也不会让你转账。
官方只走这两条路
manhuabika 与你的所有正式沟通，只通过本页列出的本站域名邮箱（pr@、jubao@、legal@、service@manhuabika.cn）以及本页的在线留言表单。除此之外的任何「客服」，都不是我们。
- 不会索要密码与验证码。真正的客服从不问你要登录密码、短信验证码或任何一次性口令，问了就是假的。
- 不会要求你转账、扫码付款或垫付费用。退款与补偿不会以「先付一笔」为前提，凡是让你先出钱的，一律当骗局处理。
- 不会用个人账号加你。我们没有对外公布电话、QQ 或微信号，主动加好友自称官方的，基本都是冒充。
- 不会催促你在几分钟内做决定。制造紧迫感是常见手法，官方沟通允许你慢慢核实。
- 不会发来陌生短链接让你登录。核对网址是否为 manhuabika.cn，是成本最低的一步。
如果你已经遇到可疑情形，把聊天记录或截图发到 jubao@manhuabika.cn，写清时间与对方使用的账号名。我们能做的是核验并说明处理结果；至于具体是谁在冒用、背后是否还有其他人，我们只写核实得到的部分，不臆测。
把意向说清楚，比说漂亮话有用
和 manhuabika 谈合作：从一封邮件到一次对接
商务与内容合作没有复杂门槛，但需要你先把三件事讲明白：你是谁、想做什么、希望在什么时间完成。剩下的，我们按步骤往前走。
- 提交意向发邮件到 pr@manhuabika.cn，写明合作方向、对方主体与期望时间，附件可放方案或过往案例。
- 初次回复工作时间内 2 小时内确认收件，并告知是否需要补充材料，或适合由哪位同事对接。
- 线上沟通需要评估的项目约一次线上会议，把合作边界、内容范围与双方职责谈拢。
- 书面确认以双方确认的书面内容为准推进，后续排期与交付节点都在上面写清楚。
发信前，先备好这份清单
材料齐不齐，直接决定第一轮沟通能推进到哪一步。下面这些不必全部提供，但备得越全，来回越少。
- 合作方主体名称与对接人称呼
- 合作方向：内容授权、品牌联合或采访报道
- 期望上线时间与大致排期
- 预算区间或可讨论的范围
- 过往合作案例或参考链接
- 内容使用范围与期限说明
- 是否需要独家或首发条款
- 可回联邮箱与常规通话时段
提醒一句：涉及授权与版权的部分，最终以 legal@manhuabika.cn 的核对结果为准。我们尊重原创，也不提供任何未获授权的资源；暂时无法确认的具体名单、日期与数量，我们不会替你补一个看起来完整的答案。
媒体采访内容授权品牌联名栏目共建读者活动专题策划
不想写邮件，就从这里开始
留一句话，我们按顺序回你
有些问题不值得郑重其事地起草一封邮件。填清下面几栏，它会被分到对应的邮箱，同样在工作时间内 2 小时内首次回复。
把等待写成数字
什么时候回、多久回：manhuabika 的响应时刻表
主服务时间统一为每天 08:30–20:30。窗口之外的来信不会丢，只是要等到第二天早上才被打开。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 适合的问题 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 service@manhuabika.cn |
每天 08:30–20:30 | 工作时间内 2 小时内 | 使用问题、账号与功能咨询 |
| 投诉与举报 jubao@manhuabika.cn |
每天 08:30–20:30 | 工作时间内 2 小时内 | 违规内容、冒充身份与服务投诉 |
| 媒体与内容合作 pr@manhuabika.cn |
每天 08:30–20:30 | 工作时间内 2 小时内 | 采访、稿件与内容授权、商务洽谈 |
| 版权与侵权处理 legal@manhuabika.cn |
每天 08:30–20:30 | 2 小时内确认收件，核验类首次回复通常在 1 个工作日内 | 版权声明与侵权通知 |
| 在线留言表单 | 全天可提交 | 按提交顺序处理，工作时间内 2 小时内首次回复 | 一时说不清、需要分流的各类问题 |
夜里写下的信，第二天早上会一起被读。需要核验材料的事项，我们宁愿多花半天，也不先给一个含糊的答复——这一点上，慢一点是诚实。
搜过这些问题的，不止你一个
关于找 manhuabika 客服，大家最常问的五件事
下面这些回答与上面的渠道说明保持一致，读完仍没解决，直接发信就好。
manhuabika客服怎么联系？一定要发邮件吗？
目前官方只通过本页列出的四个本站域名邮箱和本页的在线留言表单与用户沟通。用户客服请发 service@manhuabika.cn，也可以直接在下方表单里写清楚问题描述，我们会按提交顺序处理。我们没有对外公布电话、QQ 或微信号，任何以这些名义找上门来的都不是官方渠道。
发给manhuabika的邮件一般多久回复？
每天 08:30 至 20:30 是工作时间，工作时间内收到的邮件通常 2 小时内首次回复；20:30 之后与整夜提交的邮件，会在次日 09:00 前后统一处理。涉及版权与投诉的材料需要核验，首次回复可能延长到 1 个工作日，但一定会给到进度说明。
想投诉违规内容或者冒充客服，应该发到哪里？
投诉与举报统一发 jubao@manhuabika.cn。请附上链接或截图、发现时间，以及你认为违规的具体点，比如冒充官方身份、诱导转账或服务态度问题。内容核验需要时间，我们会先回复受理状态，再告知处理结论，不会让你一直等一个没有下文的回复。
商务合作、采访和内容授权该找谁对接？
媒体采访、稿件与内容授权请发 pr@manhuabika.cn，商务洽谈也从这个邮箱进入。邮件里建议写清合作方向、对方主体、期望时间与预算区间，我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，需要评估的项目会约一次线上沟通。没有把握的信息我们不会替对方编造，合作以双方确认的书面内容为准。
发现有人用了manhuabika的内容，版权问题怎么处理？
版权声明与侵权通知请发 legal@manhuabika.cn，并附上权属证明、侵权链接与联系方式。我们尊重原创，也请对方尊重我们的内容，处理以权属材料为准；暂时无法核实的具体名单、日期与数量，我们不会臆造结论，会如实告知核验到哪一步。
